Portalul care permite evaluarea spitalelor din Moldova și oferă indici despre activitatea acestora

Sursa Foto:

redactor

02 septembrie, 2016, 14:06

Vizualizări: 1658

Principiul după care pacienții își aleg spitalul la care să meargă e un fel de joc de-a „telefonul stricat”. De obicei, se face din recomandările vecinului, ale unui prieten, ale unui coleg de muncă sau din ce s-a mai scris într-o postare pe Facebook.

Autor: Mihaela Raileanu

Cu toate acestea, puțini știu că ar putea să utilizeze un portal atât pentru a-și alege mai ușor spitalul de care au nevoie, dar și pentru a-i evalua activitatea. Lansat acum 3 ani, spitale.md este parte a platformei on-line E-Sanatate.MD și aparține Centrului PAS. „Ideea a apărut mai mulți ani în urmă, noi am lucrat la ea încet-încet, am obținut și o anumită finanțare, în special, de la fundația Soros și am încercat să dezvoltăm platforma, iar cetățeanul să vadă exact care este spectrul de servicii prestate de spital și să își expună părerea despre calitatea acestora”, afirmă directorul Centrului PAS, Viorel Soltan. El a adăugat că scopul creării acestui portal a fost de a implica populația în implementarea reformelor din domeniul sănătății, dar și de a-i oferi posibilitatea să „participe la creșterea calității serviciilor”. Viorel Soltan mai menționează că spitale.md încearcă „să traducă informația care este digerată mai greu de pacienți, să explice ce înseamnă indicatorii de performanță ai spitalelor, un indicator versus altul, etc.”

Atunci când accesează portalul, pacienții sunt direcționați spre 3 rubrici: Compară, Evaluează și Clasamentul, două dintre acestea permițându-le să își aleagă spitalul de care au nevoie, iar a treia – să își exprime opinia despre activitatea propriu-zisă a instituției medicale.

█ Premieră medicală în Franța. O nouă platformă permite pacienților să evalueze activitatea spitalelor

Prima rubrică, Compară, se axează pe prezentarea comparativă a unor indicatori ai spitalelor, pentru a le permite pacienților să își facă o impresie generală în ceea ce ține de:

Evaluarea generală: resursele umane, fondul de paturi și utilizarea lui, activitatea obstetricală, activitatea de profil chirurgical, eficiența spitalului, indicele de complexitate a cazurilor;
Evaluarea asistenței medicale: calitatea asistenței medicale, activitatea de diagnosticare, indicatorii de utilizare (care evaluează dacă spitalul le furnizează pacienților servicii medicale conform standardelor recomandate);
Evaluarea satisfacției pacientului: mediul fizic al spitalului, accesibilitatea, atitudinea personalului medical, calitatea serviciilor medicale.

„Noi am luat indicatorii din statistica oficială a Ministerului Sănătății și i-am inclus aici pentru a-i oferi cetățeanului posibilitatea să compare spitalele”, adaugă Viorel Soltan.

Spre exemplu, atunci când se compară Spitalul Clinic Municipal nr.1 cu Spitalul Clinic Municipal nr.4, platforma ne pune la dispoziție următoarele informații: durata medie de spitalizare a pacienților în Spitalul Clinic nr.1 este de 6 zile, iar în Spitalul Clinic nr.4 – de 9 zile; ponderea medicilor cu categorie superioară este de 54.6% în Spitalul Clinic nr.1 și de 60% în cel de-al doilea; rata investigațiilor ecografice per 100 de pacienți este de 49,05 la Spitalul Clinic nr.1 și de 72,35 la Spitalul nr.4, iar dotarea spitalului cu echipament și aparataj medical este: 89.7 la primul și de 52 la al doilea etc.

A doua rubrică, Evaluează, permite evaluarea propriu zisă a spitalelor de către pacienți, prin rezolvarea unui chestionar simplu, standardizat de către Organizația Mondială a Sănătății, în care se acordă un calificativ de la 0 la 10 pentru mediul fizic al spitalului, accesibilitatea acestuia, atitudinea personalului medical și calitatea serviciilor medicale.

Rubrica a treia, Clasamentul, face accesibil pacienților un clasament al spitalelor din republică, realizat „în baza unui scor, care ia în considerare atât partea subiectivă – evaluarea de către pacient, cât și partea obiectivă – indicatorii din statistica oficială”, mai menționează directorul Centrului PAS. De asemenea, rubrica mai oferă și opțiunea de a adăuga comentarii despre activitatea spitalului, avantajele și dezavantajele organizării acestora, etc.

De altfel, în 2014, când a fost lansat site-ul, Centrul PAS a semnat un șir de parteneriate cu genericul „Spitale mai aproape de oameni” cu mai multe spitale din țară. În conformitate cu acestea, personalul medical trebuia să informeze pacienții despre portalul spitale.md și să le explice scopul creării acestuia și beneficiile pe care le aduce pentru sistemul de sănătate, în mod special spitalelor.

În medie, site-ul este accesat lunar de trei mii de vizitatori. În fiecare zi, cel puțin un om face evaluarea unei instituții medicale sau lasă comentarii privind activitatea acestora.

█ Articole relaționate:

Doctorii nu vor mai trebui să completeze manual cartela medicală a bolnavului. Sistemul Informațional Integrat în Sănătate va salva informațiile și în Dosarul Electronic de Sănătate al acestuia

Orarul doctorilor în Sistemul Informațional Integrat în Sănătate (SIIS). Avantaje pentru gestionarea activităților acestuia

Înregistrarea și monitorizarea nou-născuților în Sistemul Informațional Integrat în Sănătate

„Suntem o școală liberă de fum!”- Reportaj realizat de elevii Gimnaziului Todirești, Anenii Noi

Sub pretextul investițiilor, industria tutunului încearcă să influențeze agenda economică a Guvernului Munteanu și să-și promoveze produsele interzise

Relaxare sau capcană? Ce face nicotina cu mintea adolescenților

Tag:

Categoria: Știri Interne

Preluarea articolelor de pe www.sanatateinfo.md se realizează în limita maximă de 1.000 de semne. Este obligatoriu să fie citată sursa și autorul informației, iar dacă informația este preluată de către alte platforme informaționale on-line trebuie indicat link-ul direct la sursă. Preluarea integrală a informației poate fi realizată doar în baza unui acord încheiat cu Redacția Sănătate INFO. Toate materialele jurnalistice publicate pe platforma on-line www.sanatateinfo.md sunt protejate de Legea 139 privind drepturile de autor și drepturile conexe. De asemenea, de Codul Deontologic al Jurnalistului din Republica Moldova. Pe lângă actele juridice care ne protejează drepturile, mai există o lege nescrisă – cea a bunului simț.