„Acest pacient mi l-a trimis nașul”, așa sunt favorizați bolnavii cu „pile” în instituțiile medicale din Moldova

Sursa Foto:

redactor

05 februarie, 2015, 21:13

Vizualizări: 3044

În spitalele din Moldova, uneori, „cumătrismul” este mai important decât urgențele medicale. Așa se întâmplă că unii medici aleg pacienții pe care să-i consulte în primul rând, după propriile reguli, și nu în funcție de programări sau urgențe. În consecință, la coadă sunt lăsați chiar și pacienții care au nevoie de ajutor în mod urgent. Aceștia așteaptă ore în șir deși, conform legislației, ar trebui consultați în primul rând.

Autor: Sorina Bujarov

Într-o astfel de situație s-a pomenit Anastasia, o mămică de 26 de ani din Chișinău. Femeia povestește că a ajuns la Spitalul Municipal pentru Copii „V. Ignatenco”, după ce băiatul ei de doi ani a avut febra 39 timp de aproape o săptămână, deși micuțul a urmat o cură de tratament cu antibiotice. Medicul de familie suspecta că febra e din cauza durerilor urechiușelor, astfel a direcționat-o pe tânăra mămică la spitalul pentru copii, ca acesta să fie consultat de un ORL-ist. Pentru că starea era gravă, copilul a fost transportat cu ambulanța la Spitalul pentru Copii „V. Ignatenco”.

„Copilul a avut febră aproape o săptămână, iar medicul nu știa sigur din ce cauză. După ce am văzut că antibioticele nu-l ajută, medicul m-a îndrumat către un ORL-ist de la Spitalul pentru Copii „V. Ignatenco”, pentru a vedea dacă urechiușele sunt cauza febrei. Acolo însă nu am mai fost consultați de medic, deși copilul era cu febra 39 deja de mult timp”, povestește tânăra mămică.

Nu au mai reușit să fie consultați de medicul ORL-ist, deoarece acesta era prea ocupat cu un alt pacient. Deși coada de la ușa cabinetului său era destul de mare, medicul nu se prea grăbea să consulte pacienții care-l așteptau deja de câteva ore. Asta pentru că însoțea un pacient pe la mai multți medici. Bolnavul părea „deosebit” față de ceilalți prin faptul că era trimis de nașul doctorului.

█ Printre lideri la plăți directe din buzunarul pacienților și la exodul de creiere din sistemul de sănătate. Pe ce loc ne plasăm în comparație cu statele ex-sovietice

„Nu am încercat să trecem în fața altor copii, că înțelegeam că și ei se simt rău. Problema este însă că medicul Oleg Zosim a consultat doar doi pacienți timp de mai bine de o oră. Asta pentru că își pierdea timpul plimbându-se cu un pacient prin mai multe cabinete medicale. Copilul acela avea vreo șapte ani și era însoțit de tatăl său. Cu toate acesta medicul umbla cu ei, parcă la ușa lui nu-l așteptau o mulțime de pacienți în stare gravă”, povestește indignată tânăra mămică.

Anastasia spune că a răbdat până în momentul în care medicul a alungat-o din cabinetul său, doar ca să-l primească repetat pe pacientul căruia îi dădea „preferință”.

„Mi-a venit rândul, după mai bine de o oră, așa că am intrat în cabinet cu băiatul. Medicul însă m-a alungat, pe motiv că trebuie să consulte alt pacient. Am insistat, spunând că copilul are febra 39, dar în zadar. Încercând să se justifice, acesta i-a spus tatălui meu, care era cu mine, că nu poate să-l lase să aștepte pe pacientul în cauză, deoarece nașul lui l-a trimis la el să-l ajute”.

După acest incident, Anastasia nu a mai așteptat să fie consultată de doctor. Și-a luat copilul și a plecat la o clinică privată. ORL-istul a constat că micuțul avea otită acută.

Ordinul cu privire la organizarea şi funcţionarea Serviciului de Asistenţă Medicală Urgentă din Moldova arată că stările febrile la copilul mic reprezintă o urgență medicală pediatrică, iar otita acută – o urgență în otorinolaringologie, ceea ce înseamnă că micuțul trebuia consultat de doctor imediat, ceea ce nu a făcut doctorul Oleg Zosim.

Administrația Spitalului Clinic Municipal „V. Ignatenco” recunoaște că fenomenul există, însă spune că le vine greu să lupte cu el. Prea puțini pacienți ajung să scrie o plângere împotriva doctorilor.

█ La coadă, la ușa doctorului. Moldovenii nu se învăță să se programeze la medic. Experții spun că aceștia concentrează înscrierile în prima jumătate a zilei

„De mult încerc să lupt cu fenomenul acesta. Problema este că pacienții nu prea vin să scrie o plângere, în baza căreea noi am putea întreprinde unele măsuri de contrângere. Iată chiar am avut cazuri când am concediat un medic dintr-un motiv asemănător. Am concediat medici din motiv că nu prea erau amabili cu pacienții, din lipsă de cultură. Alții au fost mustrați”, a declarat pentru Sănătate INFO directorul adjunct de la „V. Ignatenco”, Nicolae Starciuc.

La două zile de la incident, Anastasia a depus o plângere pe numele medicului Zosim. Spune că a făcut acest lucru pentru a-l determina pe doctor să-și îndeplinească obligațiile de serviciu conform regulilor.

„Nu dispun și eu de timp, dar dacă o să lăsăm așa lucrurile, nimic nu o să se schimbe spre bine. Am depus plângere la două zile după această întâmplare. De această dată am beneficiat de un tratament extraordinar. Copilul a fost consultat din nou de șeful secției, deși starea lui s-a mai stabilizat. Piciului i s-au făcut fizioproceduri și urmează să mergem să mai facem”, a mărutrisit Anastasia, mândră că a reușit să-și facă dreptate.

De altfel, situațiile asemănătoare celei prin care a trecut Anastasia sunt caracteristice practic tuturor instituțiilor medicale din Moldova. Cineva are un cumătru, cineva un naș, altcineva îl cunoaște pe director sau pe șeful secției, etc.

Un caz asemănător a avut loc zilele trecute la AMT Centru din Capitală. Un pacient a fost consultat fără să stea la coadă la ușa doctorului, doar pentru că se cunoștea cu unul dintre medicii din instituție. Despre acest lucru ne-a povestit Cristina (nume schimbat), indignată că aștepta la coadă deja de vreo trei ore. „Așteptam la USG, dar eram printre ultimii, pentru că nu eram programată. Așteptam de vreo trei ore, pentru că aveam nevoie de rezultatele analizelor a doua zi. Între timp a venit un pacient, însoțit de un medic, și a trecut înaintea tuturor. Asta după ce medicul care-l însoțea a discutat cu specialistul de la USG. Și nici măcar nu era o urgență medicală, că nu m-aș fi indignat”, spune Cristina.

█ Experiența de pacient în spitalele din Moldova – omoară gândaci, spală prin salon și plătesc bani din buzunar pentru analgezice, tifon și chiar lenjerie. Administrația recunoaște o parte din probleme

Administrația instituției ne convinge însă că astfel de situații nu se întâmplă în instituția medicală, deoarece toți pacienții sunt consultați conform programărilor, iar medicii nu își permit să nu respecte programul.

„Toți pacienții sunt consultați în baza programării. Nu am avut astfel de plângeri din partea pacienților. Probabil cei care spun că au trecut printr-o astfel de situație nu vor să depună plângere, pentru că ulterior se descoperă că nu au fost programați și altele”, a precizat pentru Sănătate INFO, directorul Asociaţiei Medicale Teritoriale Centru, Adela Glavan.

Pacienții care au avut parte de astfel de situații pot depune o plângere scrisă, pe numele doctorului, la administrația instituției. Directorii de spitale spun că doar în baza unei astfel de plângeri pot iniția măsuri de constrângere asupra lucrătorilor medicali caremanifestă un astfel de comportament. De asemenea, puteți suna la linia fierbinte a Ministerului Sănătății – 0 800 71010.

█ Articole relaționate:

Moldova întrece România, Ucraina și Rusia într-un top al serviciilor de sănătate. Experții explică de ce suntem mai buni decât vecinii noștri

Lipsă de medicamente în spitale. Bolnavii se plâng că trebuie să cumpere până și soluția fiziologică, pe când directorii se jură că n-au probleme

Spitalele au intrat în noul an fără bani, din cauza situației politice. „Parcă sunt cu ochii închiși. Stau cu creionașul în mână și notez de unde să mai tai”

Sub pretextul investițiilor, industria tutunului încearcă să influențeze agenda economică a Guvernului Munteanu și să-și promoveze produsele interzise

Relaxare sau capcană? Ce face nicotina cu mintea adolescenților

Tratament pentru căderea părului: rutina zilnica în 5 pași simpli (P)

Tag:

Categoria: Știri Interne

Preluarea articolelor de pe www.sanatateinfo.md se realizează în limita maximă de 1.000 de semne. Este obligatoriu să fie citată sursa și autorul informației, iar dacă informația este preluată de către alte platforme informaționale on-line trebuie indicat link-ul direct la sursă. Preluarea integrală a informației poate fi realizată doar în baza unui acord încheiat cu Redacția Sănătate INFO. Toate materialele jurnalistice publicate pe platforma on-line www.sanatateinfo.md sunt protejate de Legea 139 privind drepturile de autor și drepturile conexe. De asemenea, de Codul Deontologic al Jurnalistului din Republica Moldova. Pe lângă actele juridice care ne protejează drepturile, mai există o lege nescrisă – cea a bunului simț.